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ENTREGAS:

Los envíos a Península y Baleares se realizarán en un plazo de 24-48h y en 3-5 días para envíos internacionales (Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. También pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas (como temporada de Primeras Comuniones, Navidad o Black Friday…)

Tu Cielito Lindo se compromete a entregar el producto en la dirección que haya registrado el usuario. Cualquier incidencia en la entrega a causa de una dirección errónea o si nadie ha podido recibir el paquete por ausencia en la dirección indicada,  será responsabilidad del cliente.

Aún y así, Tu Cielito Lindo se compromete a intentar entregar el paquete en medida de lo posible en los plazos indicados para satisfacer al cliente.

Si el cliente ha comprado por transferencia bancaria el plazo de entrega comienza a contar desde el primer día hábil de la confirmación del ingreso en la cuenta de Tu Cileito Lindo.

Se informa a los clientes de que las fechas de entrega indicadas tendrán carácter estimativo.

No hacemos envíos a apartados de correos.

Todos los envíos serán entregados en días laborables. No se hacen entregas en sábados, domingos ni festivos nacionales o de cada comunidad.

Una vez tu pedido sale de nuestras tiendas, recibirás un email de la empresa de mensajería, especificándote los detalles de tu entrega y dónde podrás hacer el seguimiento de tu envío.

También puedes seleccionar recogida en tiendas sin gasto adicional. Una vez hecho tu pedido, se te enviará un email en cuanto esté preparado para poderlo recoger (Entre 1 y 6 días).

Recordamos que si la compra se ha realizado por transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado será siempre contado desde la confirmación de ingreso del importe de la compra en cuenta.

Nacional

Los costes de envío a Península son de 4,90 euros I.V.A. incluido. Envíos GRATIS para pedidos de más de 75€.

Los costes de envío a Baleares son de 7,99 euros I.V.A. incluido.

Los costes de envío a Canarias son de 28 euros I.V.A. incluido.

Internacional

Los costes de envío a Portugal, Francia e Italia son de 10,99 euros I.V.A. incluido

Los costes de envío a Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Irlanda del Norte, Austria, Dinamarca, Finlandia y Suecia son de 13,99 euros I.V.A. incluido.

Los costes de envío a Suiza son de 26 euros I.V.A incluido.

Los costes de envío a EEUU, Canadá, Centro América y Sudamérica son de 25 euros.

Los portes no están comprendidos en el precio de las piezas, te serán mostrados antes de finalizar tu compra.

Si tienes un pedido urgente o deseas recibirlo en el algún otro país ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@tucielitolindo.com o llamando al +34 932001547.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Devoluciones:

El plazo máximo para realizar devoluciones es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Para los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 5 de enero el periodo de devolución se alarga hasta el 15 de enero inclusive.

Para poder hacer tu devolución el producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin usar y en el envoltorio en que lo recibiste.  Tampoco se admiten cambios ni devoluciones de los productos personalizados. Si hay algún error en el grabado o defecto en la pieza, contacta con nosotros y te daremos una solución.

Una vez nos notifiques la devolución enviándonos un correo a info@tucielitolindo.com  te informaremos del trámite de recogida a través de la compañía de transporte. Se te reembolsará el importe del producto y de los gastos de envío iniciales si los hubiera habido. El cliente asumirá los gastos de la devolución.

TU CIELITO LINDO no se responsabiliza de cualquier extravío que pueda sufrir el paquete cuando el cliente lo envía para su devolución. Será responsabilidad del cliente que dicho paquete llegue a nuestra tienda en perfecto estado.

Si quieres y te resulta más cómodo puedes hacer tu devolución o cambio en nuestras tiendas físicas . Podrás cambiarlo  presentando  la copia del comprobante de tu pedido, siempre que estén en perfectas condiciones.

No se admiten cambios ni devoluciones de pendientes.

Cambios:

Se podrá cambiar un producto por otro dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Una vez comunicado por email a info@tucielitolindo.com, te informaremos de cómo proceder. Para los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 5 de enero el periodo de cambios se alarga hasta el 15 de enero inclusive.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del cliente. El coste será de 7,95€ (un único pago correspondiente al envío del nuevo producto y recogida del artículo que se cambia).

Si el motivo del cambio es por haber recibido el pedido en mal estado o si por error has recibido otro producto diferente al que habías comprado, o el grabado está mal, en estos casos los gastos de envío serán gratuitos.

Para cambios y devoluciones internacionales, contacta con nosotros y te informaremos de cómo proceder.

En ningún caso no se podrán cambiar los productos por otros de menor importe.